Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site la-maison-du-gros-ours.fr est :

Thomas LEMANISSIER
La Maison du Gros Ours
1 Route de Graye
14480 Sainte-Croix-sur-Mer – France
Email : arktos.cat14@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes effectuées, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom
• adresse postale
• adresse email
• numéro de téléphone
• données de commande
• historique des achats
• adresse IP
• données de navigation

Ces informations sont collectées lors de :

• la création d’un compte client
• la passation d’une commande
• la navigation sur le site
• l’utilisation des formulaires du site

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• le traitement et la gestion des commandes
• la gestion des comptes clients
• la livraison des produits
• la gestion du service client
• la gestion de la facturation
• l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• l’analyse de la fréquentation du site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :

• l’exécution du contrat dans le cadre d’une commande
• l’intérêt légitime du vendeur pour l’amélioration du site
• le consentement de l’utilisateur pour certains traitements (cookies, newsletter)

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à :

• La Maison du Gros Ours
• les prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• les transporteurs (La Poste, Mondial Relay)

Ces données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

6. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

Les données du site sont donc hébergées au sein de l’Union européenne.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• données clients : 3 ans à compter de la dernière interaction
• données de commande et facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

8. Statistiques et mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et d’améliorer le fonctionnement du site.

Google Analytics peut collecter certaines informations de navigation telles que :

• adresse IP anonymisée
• pages consultées
• durée de visite
• type de navigateur

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à :

arktos.cat14@gmail.com

10. Sécurité

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.